Διαδικασία Παραπόνων Πελατών
Στη GD Courier, επιδιώκουμε την εξασφάλιση της ύψιστης ποιότητας για όλους τους πελάτες μας. Ωστόσο, ενδέχεται να συμβούν λάθη που μπορεί να οδηγήσουν στην υποβολή παραπόνου. Λαμβάνουμε όλα τα παράπονα σοβαρά υπόψη, και η πολιτική μας για τη διαχείριση παραπόνων διασφαλίζει άμεση, διεξοδική και αμερόληπτη διαχείριση του αιτήματός σας.
Για να ενημερωθείτε σχετικά με οποιοδήποτε ζήτημα που αφορά την αποστολή σας, παρακαλούμε ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες:
Αποστολή Παραπόνου στη GD Courier
Μπορείτε να υποβάλετε παράπονο μέσω email στην ακόλουθη διεύθυνση: couriergdservices@gmail.com, με θέμα Διαχείριση Παραπόνων.
Διαχείριση Παραπόνων – Τι να Περιμένετε:
Εντός 48 ωρών από την παραλαβή του παραπόνου σας, θα σας στείλουμε γραπτή επιβεβαίωση, όπου θα αναφέρεται το όνομα και η θέση του ατόμου που διαχειρίζεται το παράπονό σας.
Η GD Courier δεσμεύεται να διερευνήσει διεξοδικά το παράπονό σας και να σας αποστείλει μια τελική απάντηση εντός ενός μηνός από την ημερομηνία παραλαβής του παραπόνου σας.
- Σύντομα θα υπάρξει επικοινωνία με τον υπάλληλο που θα αναλάβει την ενημέρωση και επίλυση του ζητήματός σας.
Τα ζητήματα που μπορούν να αναφερθούν περιλαμβάνουν:
- Ελευθέρωση παράδοσης αποστολής από ποσό Αντικαταβολής
- Καθυστέρηση Παράδοσης Αποστολής
- Ζητήματα Χρεώσεων
- Απώλεια ή Ζημιά Αποστολής
- Θέματα Εξυπηρέτησης στο κατάστημα της GD courier που σας εξυπηρέτησε
- Κακή εξυπηρέτηση από τον διανομέα μας
Είναι σημαντικό να έχετε διαθέσιμο τον αριθμό αποστολής κατά την επικοινωνία μαζί μας.
